Términos y condiciones

1. Qué es OrdenIO

OrdenIO es un sistema en línea para que negocios de servicios gestionen sus turnos, su agenda, sus clientes y, si quieren, sus cobros. Lo presta Ulises Vera (San Juan, República Argentina). Contacto: ulisesveraaa9814@gmail.com.

Hay dos tipos de usuarios:

• Negocios que contratan OrdenIO, y las personas a las que dan acceso a su panel.
• Clientes que reservan un turno en un negocio. No necesitan crear una cuenta.

2. Cuentas del panel

• Los datos de la cuenta tienen que ser reales y estar actualizados.
• Cada persona es responsable de cuidar su contraseña y su segundo factor, y de lo que se haga con su cuenta.
• El dueño del negocio decide quién entra al panel y con qué rol, y puede quitarle el acceso en cualquier momento.

3. Suscripción del negocio

• El uso del panel requiere una suscripción. El precio, el período y la forma de pago son los que se informan al contratar.
• El pago se hace en línea con Mercado Pago. La renovación se confirma cuando Mercado Pago verifica el pago.
• Si la suscripción no se paga, OrdenIO puede suspender la cuenta. Mientras esté suspendida, los datos se conservan y la cuenta se reactiva al regularizar el pago.
• El negocio puede dar de baja la suscripción cuando quiera. La baja rige al final del período ya pagado; no hay reembolsos por períodos parciales.

4. Responsabilidades del negocio

• Es el responsable de los datos de sus clientes que carga o recibe por OrdenIO, y de usarlos conforme a la Ley 25.326. OrdenIO los procesa por su cuenta, según la Política de Privacidad.
• Es responsable de sus servicios, sus precios, sus horarios y sus políticas de cancelación, y de cumplir con sus clientes.
• No debe cargar historias clínicas, datos de salud ni otros datos sensibles en las preguntas de la reserva.
• Si cobra con Mercado Pago, el pago va directo a su propia cuenta de Mercado Pago. OrdenIO no retiene ese dinero. Los reembolsos, contracargos y reclamos de esos pagos se rigen por las condiciones de Mercado Pago.
• Si conecta Google Calendar, autoriza a OrdenIO a leer sus horarios ocupados y a crear los eventos de sus turnos, y puede desconectarlo cuando quiera.

5. Clientes que reservan

• El turno es un acuerdo entre el cliente y el negocio. OrdenIO es la herramienta que lo registra, no quien presta el servicio.
• Las condiciones de cancelación, cambio de horario y pago las fija cada negocio. Se te informan al reservar, antes de confirmar, y se aplican cuando gestionás el turno desde su enlace, donde podés ver si todavía podés cancelarlo o cambiarlo; si el turno requiere un pago, se te informa antes de pagar.
• El enlace para ver o cambiar tu turno es personal: no lo compartas.

6. Uso aceptable

No está permitido usar OrdenIO para:

• cargar datos de terceros sin derecho a hacerlo;
• enviar mensajes no solicitados o con fines ilegales;
• intentar acceder a datos de otro negocio o vulnerar la seguridad del sistema;
• sobrecargar el servicio de forma automatizada.

OrdenIO puede suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisando antes cuando sea posible.

7. Disponibilidad

• Trabajamos para que OrdenIO funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas.
• Algunas funciones dependen de terceros (correo, Google Calendar, Mercado Pago) que también pueden fallar. Cuando algo falla, OrdenIO lo muestra tal cual: nunca muestra como enviado o pagado algo que no lo fue.

8. Responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, OrdenIO no responde por:

• los servicios que presta cada negocio a sus clientes;
• las fallas de proveedores externos;
• los daños indirectos o el lucro cesante derivados del uso del sistema.

Nada de esto limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce a los consumidores.

9. Propiedad

OrdenIO, su software y su marca pertenecen a Ulises Vera. Cada negocio conserva la propiedad de sus datos y puede pedir una copia de ellos.

10. Cambios

Podemos modificar estos términos. Publicamos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, se lo avisamos a los negocios por correo con anticipación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales ordinarios de la provincia de San Juan, sin perjuicio del derecho de los consumidores a litigar en su domicilio.